Telefonische triage

Het siert Holla en Bolle dat ze het opnemen voor de triagisten, maar hun bewering dat we negatieve conclusies trekken over triagisten en huisartsenposten delen we niet.1,2 Ons onderzoek richtte zich op de veiligheid van telefonische triage voor de patiënt, onafhankelijk van de methode die de triagisten gebruikten om tot een urgentiebepaling te komen.3 Het doel was het opsporen van tekortkomingen en het vinden van aanknopingspunten voor verbetering. Wetenschappelijk onderzoek vereist het gebruik van gevalideerde protocollen. Dat hebben we dan ook gedaan. Bij het samenstellen van de vragenlijsten voor de medische inhoud is de NHG-Telefoonwijzer het uitgangspunt geweest. Ter validering hebben…

lees volledige artikel »