Gevoelsreflecties uiten tijdens triage

Patiënten met pijn op de borst die contact opnemen met de huisartsenpost uiten meestal zorgen over hun klacht. Dat blijkt uit een Nederlands onderzoek naar telefonische triage bij deze patiënten. Als de triagist niet adequaat op de gevoelens ingaat, bemoeilijkt dat het vervolg van het contact.