E-health is al jaren een hot item in de zorg. Ook huisartsen werken steeds meer met e-health. De verwachtingen van digitale huisartsenzorg zijn hooggespannen, want die zou minder werkdruk voor de arts en meer zelfregie voor de patiënt met zich meebrengen. Maar zoals het gaat met hoge verwachtingen: die komen niet altijd uit. Want in sommige gevallen blijkt e-health juist meer werk te kosten en onvrede op te roepen. En ook de kwaliteit van de zorg kan onder druk komen te staan. Het Hybride Zorg Management-model biedt uitkomst.